12日下午，beat365正版网站唯一官网召开“三项行动”启动会。院领导班子、各党支部书记、全院中层干部、护士长、班组长参加会议。

院党委书记杨勇指出，医疗服务质量是医院高质量发展的生命线，医疗服务能力的提升永远是医院的核心竞争力，提升患者就医感受是永恒的主题，护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会是不懈的追求。此次活动持续近三年时间，旨在进一步解决群众看病就医过程中急难愁盼的问题，改善就医感受，提升患者体验。杨勇要求，一要提高政治站位。党的建设贯穿于服务质量全过程，高度重视和深刻认识“三项行动”的重要意义，以人民健康为中心，以改革创新为动力，以公立医院高质量发展指数为标尺，以学科建设、人才队伍和信息化建设、后勤保障为支撑，关注患者院前、院中、院后全链条、全过程就医体验，紧扣服务与质量两大主题，了解病人需要什么、医院需要改善什么，变被动服务为主动服务，变固定服务为延伸服务，齐心协力，各司其职，精准施策，分工协作，上下同心，抓实抓细，久久为功，确保实效，打造我院独具特色的服务新名片，打造最有温度的人文医院。二要强化服务本领。针对群众看病就医的堵点、淤点、难点、热点，加强学习研究，转变工作作风，改善服务态度，加大投入力度，合理配置资源，完善服务设施，优化服务流程，建设服务环境，持续改进和提高医疗服务本领和医疗质量水平，努力为患者提供感动服务，为一线医务人员营造暖心环境，持续保持对病人有温暖、对职工有温情、对社会有温度。三要创新思维模式。要针对新形势、新要求，在建章立制、规范管理的基础上，凝心铸魂，守正创新，学习并运用新手段、新技术、新服务、新模式，拓展服务领域和服务功能，不断满足人民群众医疗服务新需求，着力营造安全、健康、舒适、融洽的就医环境，通过党员病员连心卡、医患互动交心卡、感恩栏、清廉单元建设、开展“党建+行政+安全”综合查房、耗材采购使用双溯源等创新举措，促进服务改善，提升患者就医感受和满意度、认可度、信任度、获得感。四要确保成效明显。在评估总结时，要以数据说话，要看到实实在在的变化，要总结提炼生动鲜活案例，要用切切实实的成效展示保证活动落实落细，达到预期目标、预期效果。在活动推进过程中，要坚持依法依规办院方向，持续纠正不正之风，强化医德医风建设，大力弘扬正气能量，保证医疗质量大飞跃，确保医院始终保持在正确的轨道上前行，在高质量发展中走在前列。

党委副书记、院长李为春主持会议，并作进一步部署。他要求，各临床和医技科室时刻保持“学如逆水行舟，不进则退”的求知进取心态，积极引进新设备、新技术，以三级甲等中医医院的责任担当，打造区域诊疗高地，担负为人民群众生命健康保驾护航的重大责任。全院上下要切实树立以患者为中心的服务宗旨，功夫落在平时、落在细节，打通服务流程优化的“奇筋八脉”，让数据多串联、信息多跑路、患者少奔波。全院护理单元要切实增强技能培训、礼仪培训，要将中医特色护理融入日常护理操作，让患者体验中医操作、感受中医操作、信任中医操作。要继续做好针灸康复推拿中心等中医特色门诊的提档升级，打造中医药文化宣传、体验、诊疗、康复四位一体的一站式平台。通过一系列的举措，进一步提升医疗护理质量和服务水平，改善患者就医感受。

副院长李平解读《改善就医感受提升患者体验主题活动行动方案(2023-2025年)》、《全面提升医疗质量行动计划实施方案(2023-2025年)》

副院长陈成解读《进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》

围绕“增强医疗技术能力、持续改善就医体验”“提升护理管理水平、不断优化护理服务”“聚焦门诊就医体验、提升综合服务能力”“强化智慧医院建设、夯实服务支撑平台”“高效推行节能降耗、改进后勤保障服务”医务部高琳琳、护理部吴晓玲、门诊部鲍美华、信息科仲磊、后勤保障科王小利分别表态发言。